Política de Privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026
- Razón social: Idea Digital Marketing
- Domicilio: 371526 Midway Dr, San Diego, CA 92137, United States; tel. (619) 261-0181
- Contacto: info@idea-digitalmarketing.com

Idea Digital Marketing es una agencia que gestiona campañas publicitarias y la atención a usuarios en Facebook, Messenger e Instagram por cuenta de sus clientes. Para ello utilizamos una aplicación de Meta, [MSB META APP NAME] (la «Aplicación»), conectada a las Páginas de Facebook, cuentas de Instagram y cuentas publicitarias de los clientes que nos lo han encargado. Esta política describe el tratamiento de datos que se realiza a través de la Aplicación.
- Cada cliente es el responsable del tratamiento de los datos de las personas que interactúan con su Página o cuenta. El cliente decide para qué y cómo se tratan esos datos.
- Idea Digital Marketing es el encargado del tratamiento: tratamos los datos únicamente por cuenta de cada cliente, siguiendo sus instrucciones documentadas y en virtud de un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- No utilizamos los datos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos entre clientes. Los datos de cada cliente se mantienen separados y solo son accesibles para el personal autorizado de ese cliente y de Idea Digital Marketing.
El responsable es la marca cuya Página de Facebook o cuenta de Instagram usted comentó o a la que envió un mensaje (o cuyo anuncio vio). Su nombre aparece en la propia Página o cuenta, y su política de privacidad explica cómo trata sus datos.

Si no está seguro de qué marca es, escríbanos a info@idea-digitalmarketing.com indicando su nombre de Facebook o Instagram y la Página o cuenta con la que interactuó, y le indicaremos qué cliente es el responsable y cómo contactar con él.

A través de la Aplicación, por cuenta de cada cliente, se pueden tratar:
- Comentarios en Páginas de Facebook y en publicaciones de Instagram del cliente: texto, fecha y hora, nombre o nombre de usuario e identificador.
- Mensajes de Messenger y mensajes directos de Instagram enviados al cliente: contenido (incluidos archivos adjuntos), fecha y hora, nombre o nombre de usuario e identificadores asociados a la Página o cuenta.
- Datos que usted decida incluir en esos mensajes o comentarios (por ejemplo, teléfono o correo electrónico).
- La clasificación asignada a cada mensaje o comentario (lead, pregunta o spam).
- Datos de rendimiento de los anuncios del cliente (impresiones, alcance, clics, coste, conversiones), que Meta facilita de forma agregada.
- Responder a las consultas, comentarios y mensajes, y mejorar la calidad y rapidez de las respuestas.
- Cualificar posibles clientes, mediante una clasificación automatizada de cada mensaje o comentario como «lead», «pregunta» o «spam». Esta clasificación solo sirve para organizar y priorizar las respuestas; no produce efectos jurídicos ni le afecta significativamente de forma similar (art. 22 RGPD), y el personal autorizado puede revisarla y corregirla.
- Medir el rendimiento de las campañas publicitarias del cliente.
La base jurídica de cada tratamiento la determina el cliente como responsable y se indica en su política de privacidad.
- Google Cloud (Google Cloud EMEA Limited / Google LLC): alojamiento y procesamiento de los datos en la región de Londres (europe-west2), Reino Unido. El Reino Unido no forma parte de la UE, pero cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD).
- Meta Platforms (Meta Platforms Ireland Limited): proveedor de las plataformas y de las interfaces mediante las que se reciben los mensajes, comentarios y estadísticas. Meta también trata datos como responsable conforme a su propia política: https://www.facebook.com/privacy/policy. Meta puede tratar datos fuera del EEE con sus propias garantías.
- El cliente responsable y su personal autorizado.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Los plazos los fija cada cliente. Salvo que el cliente indique otra cosa, el texto de los mensajes y comentarios se elimina a los 90 días de su recepción y las estadísticas agregadas se conservan 13 meses.

Cuando un cliente deja de trabajar con nosotros, desconectamos sus Páginas, cuentas de Instagram y cuentas publicitarias de la Aplicación y eliminamos o devolvemos sus datos según su contrato.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado en tránsito y en reposo, separación de datos por cliente, acceso restringido al personal autorizado, almacenamiento seguro de los tokens de acceso y registro de accesos.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante el cliente responsable (la marca con la que interactuó), utilizando los datos de contacto de su política de privacidad.

Si nos envía la solicitud a nosotros (info@idea-digitalmarketing.com), la trasladaremos al cliente responsable sin dilación indebida y le ayudaremos a atenderla. Indíquenos su nombre de Facebook o Instagram, la Página o cuenta con la que interactuó y el derecho que desea ejercer.

Para eliminar sus datos, consulte nuestras instrucciones de eliminación de datos: https://comprueba.cartelcoches.com/idea-digital-marketing/eliminacion-datos.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página indicando la fecha de la última actualización.